O varejo na América Latina está crescendo rapidamente. E com isso, também aumentam as demandas dos consumidores, a complexidade operacional e os pontos de atrito que impedem a escalabilidade.
Hoje, Integrar sistemas a tecnologia em seu negócio de varejo não é mais uma opção: é condição indispensável para competir, automatizar, oferecer experiências consistentes e crescer de forma sustentável.
La integração de sistemas no setor de varejo envolve conectar plataformas críticas, como ERP, POS, comércio eletrônico e CRM, para compartilhar dados em tempo real.
Isso permite automatize processos, elimine redundâncias, tenha uma visão unificada do cliente e opere com mais eficiência em todos os canais.
Pecado integração em seus sistemas de varejo, cada sistema atua como um silo isolado: as tarefas são duplicadas, os erros se multiplicam, as informações estão atrasadas e a experiência do cliente é fragmentada.
Os quatro pilares tecnológicos que devem ser integrados em qualquer operação de varejo Eles são:
Sistemas como SAL, TOTVS, Suíte Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics ou Softland são os mais usados na América Latina. Eles permitem que você gerencie estoque, contabilidade, compras e logística. Embora os modelos locais ainda predominem, o crescimento das versões em nuvem está se acelerando, especialmente entre PMEs.
De soluções tradicionais, como Oracle Retail ou NCR até POS móveis, como Square, ConnectPOS e Lightspeed, esses sistemas processam pagamentos, gerenciam o estoque na loja e Eles se conectam com ERP ou comércio eletrônico. A tendência regional é de POS omnicanal e móvel.
VTEX lidera o mercado latino-americano em grandes varejistas, seguido por Magento/Adobe, Shopify, SAP Commerce e Salesforce Commerce. A maioria são soluções SaaS ou em nuvem, prontas para serem integradas por meio de APIs e escalonadas com flexibilidade.
Salesforce é o líder indiscutível, mas o Dynamics 365 e o HubSpot também são comuns, Zoho, SAP Sales Cloud e outros. Os CRMs permitem que você consolide a visão do cliente, automatize campanhas e ofereça experiências personalizadas. A nuvem é o modelo dominante.
Casos reais mostram que a falta de integração causa:
Durante a pandemia, centenas de Varejistas na América Latina improvisaram canais digitais sem integrar seus sistemas.
O resultado foi caos operacional, clientes irritados e oportunidades perdidas. Aqueles com sistemas integrados responderam melhor e cresceram mais.
ERP, POS, comércio eletrônico, CRM. Cada um tem uma função vital, mas quando não estão integrados, sua empresa fica fragmentada. E isso mostra.
Na América Latina, a falta de integração entre sistemas é um dos principais obstáculos para alcançar omnicanal, automatize processos e responda rapidamente ao mercado.
O resultado: erros manuais, estoques desatualizados, preços inconsistentes, experiências de compra fragmentadas e decisões baseadas em dados parciais.
El 87% dos executivos de varejo da região acreditam que o omnicanal continuará sendo sua principal estratégia. Mas sem integração, essa abordagem omnicanal não é possível.
O cliente quer ver o mesmo preço na web e na loja, comprar online e volte para a filial, receba suporte de qualquer canal sem repetir a história. Isso só pode ser alcançado integrando POS, comércio eletrônico, ERP e CRM.
Muitos varejistas ainda inserem pedidos manualmente de um sistema para outro. Isso não consome apenas tempo: leva a erros, cancelamentos e custos operacionais desnecessários. La integração de sistemas no varejo permite que os pedidos fluam automaticamente do comércio eletrônico para o ERP, do ERP para o sistema de logística e de lá para o cliente.
El comércio eletrônico na América Latina Ele crescerá em 11% anualmente até 2028. Sua infraestrutura consegue acompanhar isso?
A integração é fundamental para suportar mais transações, mais canais e mais complexidade sem multiplicar o caos operacional.
Quando seus sistemas estão desconectados, todo mundo tem sua versão da verdade. Integrá-los permite consolidar informações, analisar o comportamento real do cliente e tomar decisões com base em dados unificados e em tempo real.
Amazon, Mercado Livre, VTEX, Rappi. Todos eles trabalham em arquiteturas integradas e automatizadas. Na América Latina, os varejistas que não se integrarem serão rapidamente deixados para trás.
No ecossistema de varejo latino-americano, os sistemas críticos a serem integrados são:
A integração ideal inclui esses quatro sistemas, mas se você não sabe por onde começar, comece onde há mais atrito: pedidos duplicados, falta de estoque, erros nas promoções, dados dispersos do cliente.
Muitos varejistas aprenderam isso da maneira mais difícil: durante a pandemia, a improvisação e a falta de integração paralisaram as vendas, geraram erros massivos e perderam clientes. Hoje, não integrar é um risco estratégico.
Em Weavee conectamos seus sistemas POS, ERP, comércio eletrônico e CRM, independentemente da tecnologia que você usa. Fazemos isso de forma rápida, segura e personalizada. Automatize pedidos, sincronize estoque, personalize a experiência do cliente e ganhe agilidade operacional.
A questão não é mais se devemos integrar. É quando e com quem. No varejo latino-americano, a velocidade, a experiência do cliente e a eficiência operacional são construídas com sistemas que funcionam juntos.
Com o Weavee, você integra e escala sem limites.